Con 1,4 miliardi di persone, la Cina è il paese più grande del mondo per popolazione. L’economia sta vivendo
una spinta negli ultimi anni con una crescita del PIL del 6% nel 2019.
I consumatori cinesi apprezzano molto l’acquisto dei prodotti di lusso importati, ma ci sono alcune domande: dove e come acquistare? Coloro che non desiderano acquistare prodotti stranieri viaggiando all’estero o farlo tramite Daigou 代购, scelgono le piattaforme CBEC Cross-Border E-commcerce stabilite dal regolamento
sull’e-commerce transfrontaliero cinese.
I marketplace online più popolari sono Tmall Global 天猫国际, Kaola 网易考拉, Jingdong (JD) 京东 e RED 小红书 .
Tmall Global 天猫国际
Nel 2014 Alibaba, il gigante cinese del commercio, ha lanciato Tmall Global. È la più grande piattaforma cinese
di e-commerce transfrontaliero di tipo B2C con un terzo della quota di mercato, che attualmente offre più
di 20.000 marchi provenienti da 77 paesi. È un ottimo mercato per i marchi stranieri da vendere direttamente
ai consumatori cinesi e senza avere un’azienda o una presenza fisica in Cina.
Ci sono due modi per i marchi stranieri di vendere su Tmall Global:
Tmall Global Flagship Store (TMG): il più popolare, adatto a marchi più grandi
Tmall Overseas Fulfillment (TOF): adatto a marchi nuovi e più piccoli
In realtà esiste anche una terza opzione per i marchi internazionali: Tmall Direct Import (TDI). Questo è un negozio specializzato per i prodotti lifestyle più venduti: un modello all’ingrosso (B2B2C) in cui il team TDI acquista prodotti da marchi/fornitori e si occupa di tutti altri lavori (elenco dei prodotti, vendite, marketing, consegna).
Kaola 网易考拉
Kaola è stata lanciata nel 2015 dalla società Internet cinese NetEase ed è dedicata alle importazioni transfrontaliere di marchi stranieri. Originariamente offriva prodotti da venditori australiani, ma da allora si
è esteso a marchi di tutto il mondo. Sebbene Kaola abbia una quota relativamente piccola dell’e-commerce cinese complessivo, si stima che detenga il 24,5% del mercato dell’e-commerce B2C transfrontaliero, dietro solo
a Tmall Global. Nel settembre 2019, Alibaba ha acquistato Kaola da NetEase per diventare il leader di mercato globale nella vendita al dettaglio online transfrontaliera in Cina. Kaola rimane un sito web indipendente,
ma potrebbe essere integrato in Tmall Global in futuro.
Jingdong (JD) 京东
Jingdong (JD) è un mercato B2C con consegne e logistica interne. Uno dei suoi maggiori investitori con circa
il 20% è Tencent (WeChat), una mossa strategica per affrontare il suo principale concorrente Alibaba.
RED 小红书
Il “Little Red Book” è una piattaforma per lo shopping lifestyle dei giovani. I contenuti generati dagli utenti (UGC) derivano da questa comunità di condivisione.
Esistono due modi interconnessi in cui i marchi possono sfruttare Little Red Book: In primo luogo, come piattaforma social per migliorare la visibilità del marchio e costruire relazioni con potenziali consumatori.
I consumatori cinesi cercheranno spesso recensioni e consigli prima di prendere decisioni di acquisto, rendendo l’app un importante punto di contatto nel percorso del cliente prima dell’acquisto. In secondo luogo, come canale di vendita e-commerce. L’applicazione offre anche un’esperienza di acquisto senza soluzione di continuità con
la sua integrazione e-commerce collegando i post dei prodotti alle pagine di vendita dei marchi pertinenti.
La piattaforma offre tassi di conversione particolarmente elevati: l’8% degli utenti di Little Red Book effettuerà
un ordine dopo aver letto recensioni e consigli, rispetto al 2,6% degli acquirenti su Tmall.
L’esatta quota di mercato tra queste piattaforme di commercio online varia a seconda della fonte. La tendenza generale è che Tmall Global è leader nel panorama dell’e-commerce con una quota di mercato del 50%-60%. JD.com arriva secondo con il 15%-20%. Infine, Kaola, RED e altre piattaforme come WeChat (con il proprio negozio WeChat) si dividono il restante 20-35%.
Ma quali sono le tendenze nel mercato dell e-commerce cinese?
COMMERCIO ELETTRONICO TRASFRONTALIERO CINESE
Il settore CBEC in Cina è in forte espansione come descritto sopra. L’acquisizione di Kaola da parte di Alibaba
nel 2019 ha portato a un consolidamento in questo segmento a favore di Alibaba rispetto a Tencent.
VENDITA AL DETTAGLIO: OMNI-CHANNEL
Questa strategia di contenuto multicanale mira a migliorare l’esperienza dell’utente e creare migliori relazioni
con il pubblico di destinazione attraverso tutti i punti di contatto. Sia che tu stia facendo acquisti online o in un vero negozio, la transizione da un punto all’altro in qualsiasi momento del tuo percorso di consumo dovrebbe essere semplice e senza interruzioni: online e offline si stanno fondendo insieme (O2O).
Un esempio di vita reale è la piattaforma di generi alimentari di Alibaba, Freshippo, dove i clienti possono fare acquisti di persona (clicca e ritira), cenare e farsi consegnare la merce tramite ordinazione online.
FINTECH
La tecnologia finanziaria e l’innovazione che mirano a competere con i metodi tradizionali per fornire servizi finanziari sono in aumento. In particolare, le banche online cinesi come WeCash (non correlate a WeChat
o Tencent) emergono come startup per portare servizi finanziari facili e senza complicazioni a individui e istituzioni, spesso incorporando l’apprendimento automatico e la tecnologia AI.
VIDEO BREVI
Insieme al live streaming, i video brevi e le app di video stanno conquistando il mercato cinese. Pertanto,
il confine tra affari e socializzazione continua a sfumare. Non ti sorprenderà che più di 300 milioni di cinesi utilizzino app per video brevi. Aree di livello superiore con medio e le famiglie e gli individui a reddito più elevato, nonché un pubblico più giovane (sotto i 35 anni) sono più attratti da questo mezzo.
COMMERCIO SOCIALE
Si prevede che questa nuova tendenza, il social commerce, raggiungerà più di 600 miliardi di dollari a livello globale entro il 2027. L’aumento dell’uso di dispositivi mobili e social media ha creato il social shopping, noto anche come social e commerce. Il consumatore segue le tendenze e ha interazioni non pianificate con il marchio
e le esperienze di vendita al dettaglio. Gli acquirenti possono farlo a casa, al lavoro o in viaggio.
Questo comportamento spinge alla necessità di nuovi approcci per creare un’esperienza di social commerce personale e pronta per l’acquisto.
PUNTI FOCALI
Il mercato cinese dell’e-commerce è in costante crescita, guidando il mondo in questo millennio online.
Il Coronavirus ha interrotto temporaneamente la vita quotidiana e la produzione in fabbrica. I consumatori in Cina e in tutto il mondo hanno evitato gli acquisti fisici a causa della paura dell’infezione e sono passati all’acquisto
di articoli per la casa come cibo e medicine online. Poiché sono rimasti a casa per motivi di salute, i consumatori cinesi hanno fatto sempre più acquisti online per la loro moda straniera preferita, accessori e prodotti di bellezza. Questa tendenza continua ad andare forte nonostante le restrizioni Covid-19 siano state revocate.
Abbinato al popolare commercio elettronico transfrontaliero e con meno restrizioni nel settore medico,
questo apre opportunità per la tua azienda di importare merci in Cina ed espandere il tuo mercato.